Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie 

Stand: Oktober 2025

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei SilentPaw™ vollkommen zufrieden sind.
Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:

Rückgabefrist

Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware akzeptiert.

Bedingungen für Rückgaben

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in einwandfreiem Originalzustand sein.

  • Alle Etiketten und Verpackungen müssen vollständig und unbeschädigt vorhanden sein.

  • Individuell angepasste oder personalisierte Artikel (z. B. Sonderanfertigungen) sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.

Ablauf der Rücksendung

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
📧 info@silentpaw.shop

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an.
Unser Kundenservice wird Ihnen anschließend die weiteren Schritte mitteilen.

Versandkosten für Rücksendungen

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.
Wir empfehlen, einen versicherten und nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung bei uns ankommt.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

  • Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten je nach Zahlungsanbieter variieren können.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

📧 info@silentpaw.shop
📞 +49 176 63677770